Cam Kết Bảo Vệ
Thông Tin Của Bạn

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi g991 — nền tảng giải trí trực tuyến vận hành tại tên miền g991.tech. Văn bản này mô tả cách g991 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi họ truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng, bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh hỗ trợ liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, đang duyệt web hoặc tương tác với g991 theo bất kỳ hình thức nào — từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và mọi khu vực khác trên lãnh thổ Việt Nam, cũng như các quốc gia mà g991 cung cấp dịch vụ.

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo các nguyên tắc sau: hợp pháp, công bằng và minh bạch — chỉ thu thập dữ liệu với mục đích rõ ràng, giới hạn tối thiểu, chính xác, lưu trữ có giới hạn thời gian, bảo mật toàn vẹn và có trách nhiệm giải trình đầy đủ.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

g991 thu thập các loại thông tin sau từ người dùng trong quá trình cung cấp dịch vụ:

2.1 Thông tin do bạn trực tiếp cung cấp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu được mã hóa.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung xác minh — chỉ thu thập khi cần thiết để tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được sử dụng để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Nội dung liên lạc: Lịch sử chat hỗ trợ, email gửi đến bộ phận chăm sóc khách hàng, phản hồi và khiếu nại.

2.2 Thông tin tự động thu thập:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian truy cập, luồng điều hướng, tính năng đã sử dụng, lịch sử tìm kiếm trong nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử đặt cược, số tiền giao dịch, kết quả trò chơi, dấu thời gian giao dịch.
• Cookie và công nghệ tương tự: Xem chi tiết tại Mục 6.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

g991 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích đã được xác định rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi này mà không có sự đồng ý bổ sung từ người dùng:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ, duy trì lịch sử cược và số dư tài khoản.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC/AML theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền, ngăn chặn gian lận và rửa tiền.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, phản hồi yêu cầu hỗ trợ, theo dõi tiến trình xử lý vấn đề của người dùng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan, tùy chỉnh giao diện theo sở thích người dùng.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện hành vi bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép, bảo vệ tài khoản khỏi tấn công mạng.
• Thông tin và tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật sản phẩm mới — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này và luôn có tùy chọn hủy đăng ký.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh hóa) để cải thiện hiệu suất nền tảng và phát triển tính năng mới.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

g991 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có một trong các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp các dịch vụ mà bạn đã yêu cầu khi đăng ký tài khoản g991.
• Nghĩa vụ pháp lý: g991 có nghĩa vụ lưu giữ và xử lý một số loại dữ liệu theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam, bao gồm quy định về chống rửa tiền và thuế.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo mật hệ thống, phân tích hiệu suất dịch vụ — trong giới hạn không xâm phạm quyền riêng tư của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị trực tiếp và cookie không cần thiết, chúng tôi xử lý dữ liệu chỉ khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

5 Chia Sẻ & Tiết Lộ Thông Tin

g991 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Thông tin tài chính cần thiết được chia sẻ với các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay để xử lý giao dịch. Các đối tác này tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS và cam kết bảo mật dữ liệu.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng đám mây, dịch vụ email giao dịch và công cụ phân tích dữ liệu — chỉ được phép sử dụng dữ liệu theo hướng dẫn của g991 và không được phép sử dụng cho mục đích riêng của họ.
• Yêu cầu pháp lý: g991 có thể tiết lộ thông tin người dùng cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản, lệnh tòa án hoặc theo nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để phát hiện, ngăn chặn hoặc xử lý gian lận, tấn công bảo mật hoặc vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao — tuy nhiên bên tiếp nhận sẽ phải cam kết bảo vệ dữ liệu theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn chính sách này.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

g991 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie cần thiết: Không thể tắt — cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng như duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt bảo mật.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng thông qua dữ liệu tổng hợp và ẩn danh hóa để cải thiện trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý — dùng để hiển thị khuyến mãi phù hợp và đo lường hiệu quả các chiến dịch marketing của g991.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển cookie trên nền tảng g991. Lưu ý rằng việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của dịch vụ.

7 Bảo Mật Dữ Liệu

g991 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa truyền dẫn: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ g991 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản ngân hàng, thông tin CCCD/CMND) được mã hóa ở trạng thái lưu trữ bằng các thuật toán mã hóa tiêu chuẩn công nghiệp.
• Kiểm soát truy cập: Dữ liệu cá nhân chỉ được truy cập bởi nhân viên g991 có thẩm quyền và theo nguyên tắc cần biết tối thiểu (least privilege). Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và giám sát.
• Xác thực hai yếu tố: Hệ thống quản trị nội bộ của g991 yêu cầu xác thực đa yếu tố cho mọi nhân viên truy cập vào hệ thống chứa dữ liệu người dùng.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ: g991 thực hiện kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ để phát hiện và khắc phục rủi ro kịp thời.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi ngày vào các trung tâm dữ liệu dự phòng để đảm bảo tính toàn vẹn và khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

8 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

g991 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng g991.
• Dữ liệu tài chính và giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về kế toán và chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản hoặc kết thúc mối quan hệ kinh doanh.
• Lịch sử liên lạc và hỗ trợ: Lưu trữ tối đa 3 năm kể từ lần tương tác cuối để phục vụ giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Cookie phiên làm việc hết hạn ngay khi đóng trình duyệt; cookie bền vững lưu trữ tối đa 12 tháng.
• Nhật ký hệ thống: Được lưu trữ tối đa 12 tháng phục vụ mục đích bảo mật và khắc phục sự cố kỹ thuật.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể đảo ngược. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, g991 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu trong vòng 30 ngày, ngoại trừ các dữ liệu bắt buộc phải lưu giữ theo quy định pháp luật.

9 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại g991:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà g991 đang lưu giữ về bạn. g991 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thông tin bạn có thể tự cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa ("quyền được quên lãng"): Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu g991 xóa dữ liệu cá nhân của bạn, ngoại trừ dữ liệu bắt buộc lưu giữ theo pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu g991 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong các tình huống nhất định, chẳng hạn khi bạn đang tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc g991 xử lý dữ liệu của bạn vì lợi ích hợp pháp hoặc cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại bất kỳ sự đồng ý nào đã cung cấp cho g991 bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

10 Bảo Vệ Trẻ Em & Người Vị Thành Niên

g991 cam kết nghiêm túc bảo vệ trẻ em và người vị thành niên. Dịch vụ của g991 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, g991 yêu cầu người dùng xác nhận đã đủ 18 tuổi. Khi có nghi ngờ về độ tuổi, g991 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh tuổi và tạm khóa tài khoản cho đến khi xác minh hoàn tất. Việc cung cấp thông tin gian lận về độ tuổi là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản và Điều kiện của g991 và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.

11 Thay Đổi Chính Sách

g991 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn ngành. Mọi thay đổi đều được thực hiện theo nguyên tắc minh bạch và tôn trọng quyền lợi người dùng.

• Đối với các thay đổi nhỏ về nội dung không ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản của bạn, g991 sẽ cập nhật ngày hiệu lực ở đầu trang này.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, g991 sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ g991 sau ngày hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận những thay đổi đó.
• Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình tại Mục 9.

Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất. Lịch sử các phiên bản trước của Chính sách bảo mật có thể được cung cấp theo yêu cầu.

12 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách g991 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu"
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trực tiếp trên nền tảng g991
• Thời gian phản hồi: Tối đa 48 giờ làm việc cho email thông thường; tối đa 30 ngày cho yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu

Đội ngũ bảo mật dữ liệu của g991 cam kết xử lý mọi yêu cầu một cách nghiêm túc, bảo mật và đúng thời hạn. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt, từ Thứ Hai đến Chủ Nhật, suốt 24 giờ.